Aplicação desta Política
Esta Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela DKE Serviços Aduaneiros em suas atividades, inclusive por meio deste site, formulários eletrônicos, contatos comerciais, atendimento por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de relacionamento disponibilizados pela empresa.
Para fins da legislação de proteção de dados, a DKE poderá atuar como controladora dos dados pessoais quando determinar as finalidades e os meios essenciais de determinado tratamento.
Quais dados podemos tratar
Dependendo da forma de interação com a DKE, poderão ser tratados diferentes tipos de dados pessoais.
Dados fornecidos diretamente
- nome e sobrenome;
- telefone e número de WhatsApp;
- endereço de e-mail;
- empresa ou organização à qual a pessoa está vinculada;
- cargo ou função profissional, quando informado;
- informações sobre a necessidade comercial ou operação aduaneira;
- conteúdo de mensagens encaminhadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
Dados técnicos e de navegação
Quando o usuário acessa o site, determinados dados técnicos poderão ser processados de forma automática, conforme a configuração dos serviços utilizados no ambiente digital.
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- navegador e tipo de dispositivo;
- sistema operacional;
- páginas acessadas;
- registros técnicos e de segurança;
- informações armazenadas por cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicáveis.
A DKE não solicita, por meio dos formulários públicos deste site, o fornecimento de dados pessoais sensíveis que não sejam necessários ao atendimento solicitado. Recomendamos que o usuário não envie informações sensíveis desnecessariamente em campos de mensagem livre.
Como os dados são coletados
Os dados pessoais poderão ser obtidos:
- quando o titular preenche formulários no site;
- quando entra em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
- quando solicita informações, propostas ou atendimento;
- durante o relacionamento comercial ou contratual com a DKE;
- por meio de empresas, representantes ou parceiros envolvidos em determinada operação, quando houver fundamento jurídico aplicável;
- automaticamente durante a utilização do site, por meio de registros técnicos, cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicáveis.
Para quais finalidades utilizamos os dados
A DKE trata dados pessoais apenas para finalidades determinadas, legítimas e compatíveis com o contexto em que foram obtidos.
- responder solicitações de contato;
- prestar informações sobre os serviços da DKE;
- elaborar propostas comerciais;
- realizar atendimento a clientes e potenciais clientes;
- executar serviços e obrigações contratuais;
- administrar o relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e aduaneiras aplicáveis;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
- proteger os sistemas, infraestrutura e ambiente digital da empresa;
- exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- melhorar a experiência, funcionamento e desempenho do site, quando aplicável.
Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais será fundamentado em uma das hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.
Compartilhamento de dados pessoais
A DKE não comercializa dados pessoais. Informações poderão, entretanto, ser compartilhadas quando isso for necessário para o funcionamento de suas atividades ou para cumprimento de obrigações legais.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
- prestadores de serviços de tecnologia e infraestrutura;
- provedores de hospedagem, armazenamento e comunicação;
- fornecedores de sistemas utilizados pela empresa;
- escritórios contábeis, jurídicos ou consultorias, quando necessário;
- parceiros comerciais ou operacionais indispensáveis à prestação dos serviços contratados;
- autoridades públicas, órgãos governamentais, aduaneiros, fiscais ou reguladores, quando houver obrigação ou fundamento jurídico;
- autoridades judiciais, policiais ou administrativas, quando exigido por lei ou decisão válida.
Sempre que aplicável, a DKE busca exigir de seus prestadores e parceiros medidas adequadas de segurança e proteção dos dados pessoais.
Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar seu funcionamento, preservar preferências, melhorar desempenho, reforçar a segurança e, quando habilitados, produzir informações estatísticas sobre a utilização do ambiente digital.
Cookies necessários
São utilizados quando indispensáveis ao funcionamento técnico, segurança ou prestação de recursos solicitados pelo usuário.
Cookies de desempenho e análise
Quando utilizados, permitem compreender de forma agregada como os visitantes utilizam o site e ajudam na melhoria de sua estrutura e desempenho.
Cookies não essenciais
Quando a utilização de determinada tecnologia depender de consentimento, ela deverá ser ativada apenas após a manifestação apropriada do usuário, que poderá posteriormente alterar ou revogar sua escolha pelos mecanismos disponibilizados no site.
O usuário também pode utilizar os controles disponibilizados pelo próprio navegador para restringir ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas caso determinados cookies necessários sejam desabilitados.
Armazenamento e retenção
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar direitos e cumprir prazos prescricionais aplicáveis.
Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento jurídico para manutenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma adequada quando a legislação permitir ou exigir sua conservação.
Segurança da informação
A DKE adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua atividade e com os riscos envolvidos no tratamento de dados pessoais, buscando protegê-los contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Por isso, as medidas de proteção são avaliadas e aprimoradas de acordo com a natureza das informações tratadas, evolução tecnológica e riscos razoavelmente identificados.
Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis a cada solicitação, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.
Para proteger o próprio titular, a DKE poderá solicitar informações suficientes para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações relacionadas a dados pessoais.
Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, armazenamento, comunicação ou serviços digitais eventualmente utilizados pela DKE poderão manter servidores ou realizar operações de tratamento fora do território brasileiro.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a DKE buscará observar os requisitos, mecanismos e garantias previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links para plataformas, aplicativos ou serviços de terceiros, como serviços de mapas, WhatsApp ou outros ambientes externos.
Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito também às políticas e condições próprias dos respectivos terceiros. A DKE recomenda a leitura dos documentos de privacidade disponibilizados por essas plataformas.
Dados de crianças e adolescentes
Os serviços da DKE e este site possuem natureza predominantemente empresarial e não são direcionados especificamente a crianças.
Caso a empresa identifique tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em situação que exija proteção específica, serão observadas as disposições legais aplicáveis e o melhor interesse do titular.
Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços da DKE, nos processos internos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação e regulamentação aplicáveis.
A versão vigente estará disponível nesta página e indicará sua data de atualização.
Como falar conosco sobre seus dados
Caso queira esclarecer dúvidas sobre esta Política ou exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a DKE.
Fale com a DKE
Utilize o canal abaixo para solicitações relacionadas a dados pessoais. Caso a DKE estabeleça posteriormente um canal exclusivo ou encarregado específico para proteção de dados, esta Política será atualizada.
atendimentodke@dkeservicosaduaneiros.com.br →DKE Serviços Aduaneiros — Paranaguá / Paraná.